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    提供可靠充足的电能支撑 贺州供电部门优化营商环境服务贺州“全力东融”战略

    2019-04-15 06:59  来源:广西日报
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    白小姐开奖结果今晚开 www.junct.tw “供电局的服务真是没得挑,不管什么时候,一个电话服务人员就能及时赶来,设备故障很快就解决了,让我们企业用电放心、省心?!?月10日,在贺州桂鑫钢铁集团的生产车间,南方电网贺州供电局的工程师解决了设备故障后,该集团电气总工杨水平说。

    今年,为优化电力营商环境,服务贺州“全力东融”战略,南方电网贺州供电局制定了10个方面42项措施,让客户办理用电业务“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。

    为了客户“最多跑一次”,该局全力缩短报装流程,对办理流程能精简就进行精简、能合并就进行合并,不能精简、合并的则通过调整内部业务方式进行减少,尽量减少用户报装时间。并通过流程优化,低压业扩报装精简为2个环节,高压业扩报装精简为3个环节。

    同时,该局还实行“一证受理”、“互联网+”受理、上门收资等措施,让客户“一次不跑”。

    据了解,该局还通过推行片区经理“一对一”服务模式,细分服务区域,针对性地为客户开展个性化的用电服务。通过建立片区经理服务微信群、发放客户经理联系卡等方式,建立常态化沟通机制,及时响应客户诉求,提高信息传递和协同处理效率。通过信息互联互通,该局客户工程师队伍还能及时响应并协助客户解决设备故障问题。

    此外,通过定期深入客户厂房、生产车间,开展安全隐患排查治理,帮助用户检查供用电设施、安全用电措施等,针对检查出的问题,逐项分析,提出整改建议,确保企业供用电设备正常运行,当好“电保姆”。

    面对用电流程优化所带来的变化,一家化工厂的负责人说:“按照以往的经验,办理用电手续需要往返营业厅几次,经过多个业务环节才能用上电。而现在,客户经理主动上门办理业务,而且办电材料和流程都大幅度精简,省时、省心?!?/p>

    同时,该局还落实降低实体经济企业用电成本措施,为客户量体裁衣,指导通过选择适合的基本电价计费方式,节约用电成本。据统计,去年以来,通过电力市场化交易累计为企业降低成本1.17亿元,激发市场活力。

    近五年来,南方电网贺州供电局还持续加快电网项目建设,新增规划建设投资12.61亿元,新建基建工程项目共25个,已开工20个,投产15个,增加变电容量15万千伏安,建成线路近500公里,形成了以500千伏贺州变电站为中心的辐射型网架,为经济社会发展提供可靠充足的电能支撑。(骆 怡 沈 忱 孙 卉)

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